她一句话点破社区产品真相:增长不是漏斗,而是被忽略的“第三空间”

AI PM 编辑部 · 2023年02月27日 · 0 阅读 · AI/人工智能

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如果你还把社区当成拉新工具,这期视频会直接把你“打醒”。Greg Isenberg 对话社区专家 April MacLean,用三个真实案例反复证明一件事:真正跑出来的社区产品,几乎都反增长黑客、反漏斗,甚至反算法。

她一句话点破社区产品真相:增长不是漏斗,而是被忽略的“第三空间”

如果你还把社区当成拉新工具,这期视频会直接把你“打醒”。Greg Isenberg 对话社区专家 April MacLean,用三个真实案例反复证明一件事:真正跑出来的社区产品,几乎都反增长黑客、反漏斗,甚至反算法。

最反直觉的一点:社区不是增长手段,社区本身就是产品

这期对话一上来就抛出一个很多 AI 从业者听了会不舒服的观点:“Community was the product.”

我们习惯把社区当成 marketing channel——内容生成、拉新、转化、留存。但 April 用 Lomography 的例子直接否定了这套逻辑。这个诞生于上世纪 80 年代的摄影品牌,几乎没有把“卖相机”放在第一位,而是围绕一种非常小众、甚至有点“反主流”的审美,构建了一整个摄影文化。

结果是什么?16 million 张用户生成照片,一个由爱好者自驱运转的社区,后来公司甚至靠这个社区完成了融资。

这里的关键不是规模,而是顺序:不是先有产品再做社区,而是先有社区,产品只是社区自然生长出来的结果。

对今天的 AI 产品来说,这几乎是反共识的。我们总在问:怎么把模型做得更强?怎么把功能堆得更全?但 April 的隐含判断是:如果你连“哪些人会为这个东西产生情感连接”都不知道,技术越强,死得可能越快。

“做个 nerd,反而更自由”:为什么真正能赚钱的社区都很小众

在讨论 Lomography 时,April 提到一句话,被 Greg 特别点名出来:“The way to financial freedom is being a nerd.”

这句话背后,其实是对“规模崇拜”的一次反击。

她认为,过去十多年互联网最大的副作用,是一切都被“快餐化”(fast-foodification)。UI 越来越像,字体、模板、增长路径高度同质化,最后的结果是——所有产品都失去了性格。

而 Lomography 刻意保留了大量“不现代”的东西:奇怪的视觉、看似粗糙的设计、对小圈层信号的高度敏感。这些信号不是为所有人设计的,但正因为如此,才对“对的人”产生极强的吸引力。

放到 AI 语境下,这一点尤其刺耳。

现在大量 AI 产品追求的是:谁都能用、马上懂、立刻出结果。但真正有长期生命力的,反而可能是那些一开始就排除了 90% 用户的工具——它们只为特定职业、特定流程、特定审美服务。

社区在这里的作用不是扩张,而是“筛选”。一个好的社区,本质上是在持续告诉外界:这里不适合你,除非你真的在乎这件事。

Facebook 群还值得做吗?一个现实但不讨好的答案

当话题转到 Facebook Groups,Greg 问了一个所有创作者都会问的问题:现在做社区,用 Facebook 还行吗?

April 的回答非常冷静,甚至有点残酷:Facebook 当然没死,但它不是你的资产。

她列出了几个问题:
- 你不拥有数据
- 指标质量很差,无法反映真实关系
- 高度依赖算法,行为信号被严重扭曲

这也是为什么,她更倾向于把 Facebook 群视为“临时集市”,而不是长期社区。你可以在那里起势、获得 traction,但一旦关系开始变得重要,你就必须迁移。

这对很多 AI 创业者是个重要提醒:如果你的用户关系建立在你控制不了的平台上,那它随时可能消失。

April 提到,有些团队在疫情期间通过 Facebook 群爆红,但真正走得远的,都是尽早把核心成员转移到自有社区(比如 Mighty Networks)的人。

这里的判断标准不是 UX vs traction,而是:你想要短期热闹,还是长期关系?

View From My Window:一个几乎什么都没做,却活了很久的社区

在第三个案例里,April 讲了一个特别“反产品经理直觉”的故事:View From My Window。

这个社区的规则简单到离谱——分享你窗外的风景。没有复杂 feed,没有算法推荐,没有 monetization 设计,甚至还因为出了一本 coffee table book 引发过社区反弹。

但它为什么能活?

April 给出的关键词是:many-to-many relationships(多对多关系)。这不是创作者对粉丝,也不是平台对用户,而是成员之间自然产生的情感链接。

她甚至引用了 Seth Godin 的观点:很多成功的社区,最初看起来都带着一种“naive wisdom”(天真的智慧)。创始人并不知道怎么规模化,只是直觉上做了一件“对人有意义”的事。

这对今天的 AI 产品来说,可能是最难接受的一点:

不是所有有价值的东西,都需要被优化。

有些社区的生命力,恰恰来自于它们拒绝被过度产品化。

社区的终极形态,可能不在屏幕里

在视频后半段,话题从线上社区转向了一个更“古老”的概念:第三空间(third space)。

桥牌俱乐部、沙龙、会员制空间、社区晚餐——这些看似和科技无关的东西,被 April 反复强调。

她认为,未来最强的社区产品,很可能是线上工具 + 线下仪式感的结合体。不是排他,但足够“有门槛”;不是为了炫耀身份,而是为了制造归属感。

她用一句话总结这种状态:exclusive but not exclusionary

对 AI 行业而言,这意味着什么?

也许,真正能形成护城河的,不是模型参数,而是:有没有一群人,愿意为了“和彼此在一起”,而持续使用你的产品。

总结

这期对话真正有价值的地方,不在于具体案例,而在于它反复提醒我们:社区不是 KPI 工具,而是一种关系结构。对 AI 从业者来说,最值得带走的不是“我也要做个社区”,而是三个问题:谁会因为这个产品彼此认识?他们之间会发生什么?如果有一天功能被抹平,为什么还要留下来?想清楚这三点,你的产品,才有机会不被下一波模型迭代淹没。


关键词: 社区产品, AI 创业, 社区即产品, 第三空间, 用户关系

事实核查备注: 需要核查的事实包括:Lomography 社区照片数量(约1600万)、融资金额(约100万美元)、View From My Window 是否出版过 coffee table book、Facebook Groups 的具体算法与数据归属描述、Mighty Networks 作为社区平台的使用背景。