Interbrand全球创意官警告：未来的“消费者”，可能根本不是人类

在这期 FigBrew 里，Interbrand 全球首席创意官 Fura Johannesdottir 抛出一个让人坐不住的判断：AI agent 正在成为品牌必须面对的“新消费者”。如果你还只把 AI 当工具，这篇文章会逼你重新思考：你的技能、你的品牌、甚至你的职业边界，是否已经过时。

最反直觉的一点：AI 正在变成“消费者”，而不只是工具

这次对谈里最炸的一句话，不是关于设计趋势，而是关于“消费者”的定义正在被重写。Fura 提到，AI agents 正在成为一种全新的参与者：它们会筛选信息、比较品牌、做出推荐，甚至代替人类完成决策。

这意味着什么？意味着未来很多品牌并不是“直接”面对人，而是先面对一层 AI。你设计的品牌信息、产品结构、服务逻辑，首先要被机器理解、解析、信任，然后才有机会触达人类。

这和过去的 SEO、应用商店优化完全不是一个量级的问题。以前你是在讨好算法，现在你是在和“具备行动能力的智能体”打交道。它们会根据目标函数而不是情绪做选择，这对品牌清晰度、一致性和可解释性提出了极高要求。

一个残酷的现实是：如果你的品牌价值只能靠情绪感染，而无法被清晰表达，那么 AI 很可能直接“跳过你”。

分析、创造力、策略：AI 时代正在重新分工

Andrew Hogan 作为分析师，和 Fura 的讨论很快落到一个老问题上：分析、创造力和策略，到底谁更重要？

有意思的是，答案并不是“选一个”。Fura 的观点更像是：AI 会吃掉大量纯分析和执行层面的工作，但这并不意味着创造力胜利了，而是对人的要求变得更“立体”。

在她的框架里，真正稀缺的是能把分析结果转化为判断、再把判断转化为方向的人。这不是 PPT 技能，也不是单点创意，而是一种跨维度的能力：理解系统、看懂趋势、做出取舍。

这也是为什么她强调“设计正在变化”。设计不再只是视觉或体验的输出，而更像一种思考方式——如何在高度不确定的环境中，构建清晰、可延展、可被机器和人同时理解的结构。

一个容易被忽略的群体：工程师、开发者正在走到舞台中央

在对话中，有一个明显的停顿点：Andrew 提醒她，前面讨论的技能中，似乎少了“开发者和工程师”。

这并不是一个小插曲。恰恰相反，它点出了当下很多品牌和设计讨论中的盲区：我们仍然在用“创意 vs 技术”的老二分法看世界。

Fura 的回应很直接：边界正在消失。工程师不再只是实现者，他们参与定义产品逻辑、交互方式，甚至品牌体验本身。而设计师如果不理解技术约束和可能性，也很难做出有生命力的系统。

在 AI agent 成为重要参与者的世界里，能同时理解代码、系统和人类动机的人，会拥有巨大的话语权。这不是要求所有人都会写代码，而是要求你知道“技术正在塑造什么样的可能空间”。

品牌正在失去控制，但这是唯一的生路

谈到品牌未来时，Fura 用了一个让人不太舒服的描述：品牌会变得“更失控”。

社交媒体已经让品牌叙事变得碎片化，而 AI 的加入会进一步放大这一趋势。内容会被重组、被转述、被摘要，品牌方不再拥有完整的讲述权。

但她并不认为这是坏事。相反，她认为这迫使品牌回到更底层的问题：你到底是谁？如果你的核心足够清晰，那么无论被怎样重述，都会保持某种一致性。

这也是她反复强调“风险”的原因。在竞争极高的环境中，安全的选择往往意味着被淹没。敢于表达立场、明确取舍，反而更容易在 AI 和人类的双重过滤中存活下来。

给个人的建议：人类技能，比以往任何时候都重要

当话题转向个人发展时，Fura 的态度出奇地务实。她并没有给出“学 AI”“学新工具”这样的表层建议，而是反复提到沟通、判断和自我认知。

她的核心观点是：你应该非常擅长一件事，但同时不断走出舒适区。AI 会快速抹平中等水平的技能，而真正难以替代的，是你如何与人协作、如何表达复杂想法、如何在模糊中做决定。

她还特别提到 side projects 的价值。副项目不是为了简历，而是一个低风险试验场，让你在不确定的环境中练习判断力和创造力。这些能力，恰恰是 AI 最难复制的部分。

总结

这场对谈真正的价值，不在于预测某个具体技术，而在于重新定义“参与者”。当 AI agents 成为消费者、合作者甚至决策者时，品牌和个人都必须变得更清晰、更有判断力。对 AI 从业者来说，这意味着：别只优化模型和工具，也要思考你在构建什么样的价值表达系统。一个值得你反问自己的问题是：如果你的工作成果先被 AI 看到，它能不能一眼看懂你想解决什么问题？

关键词： AI agents， 品牌战略， 人类技能， 设计未来， Figma

事实核查备注： 需要核查：Fura Johannesdottir 的正式职务名称（Interbrand 全球首席创意官）；视频发布时间（2025-07-11）；视频中关于 AI agents 作为消费者的原始表述措辞。